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售后服务

  • 售后服务


  • 一、退换货承诺

  •     酒葫芦网承诺:产品因为运输过程的破损无法使用,自您签收商品之日起15日内,为您提供退换货服务!


  • 二、退换货办理方式

  •     请在线到用户中心点击“退换货”按钮按照退换货要求提交资料进行退换货,或者请拨打酒葫芦网客服中心电话400-1618-999,客服将为您办理。


  • 三、退换货须知

  • 1、申请办理退换货业务时,客户或酒品需满足以下条款,酒葫芦网将为您提供退换货服务:

  • 2、客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误签收后,非因酒品质量问题不予办理退换货业务。


  • 3、下述情况,视为非产品质量问题,不予退换货。

  •     (1)已提交且进入制作阶段的订单,由于用户个人原因取消,将不予退款。

  •     (2)因环境光、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。

  •     (3)由于上传的数码相片分辨率过低、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题。

  •     (4)因用户个人原因造成的商品损坏不予退换。


  • 4、要求退换酒品需满足外包装完整、无污损。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符,同时保留原始的物流包装,并完整填写退换货登记卡。


  • 5、客户办理退换货业务时,丢失所售酒品和赠品的,则需要按照酒葫芦网公布的价格进行赔偿;丢失发票的,不予办理退换货。


  • 6、客户所在地满足酒葫芦网配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品和退换货登记卡;若不满足,请客户与酒葫芦网客服人员沟通确认后,将酒品、附属物品邮寄返回酒葫芦网(邮寄地址:深圳市宝安区33区大宝路83号东方明工业城八栋二楼,邮编:518000,收件人:退货组收),运费由酒葫芦网承担,但一个订单只可以免费享受退换货一次。


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